ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДОСТУПНОЙ СРЕДЫ И СЕРВИСОВ
Развитие доступных пространств
Цифровыми продуктами МТС постоянно пользуются миллионы пользователей. Наша задача — сделать их доступными, удобными и понятными для каждого, вне зависимости от социального статуса, территории проживания и особенностей здоровья.
Первый шаг: цифровая доступность продуктов и сервисов
Мы сформулировали принципы доступностиПринципы доступности адаптированы на основе международного гайдлайна по обеспечению доступности веб-контента Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), который утвержден в качестве международного стандарта ISO/IEC 40500:2012., которыми руководствуемся в работе над любыми экосистемными решениями.
Второй шаг: экспертиза качества цифровых продуктов
В 2022 году мы внедрили аудит цифровой доступности в нашу экспертизу качества. Мы создали отдельную команду с носителями инклюзивного опыта (например, незрячий специалист), которые в том числе тестируют и подтверждают цифровую доступность разработанных в компании решений.
Ведется работа с продуктовыми командами по адаптации под требования цифровой доступности сервисов интернет-обслуживания клиентов, витрин сервисов экосистемы: МТС Cashback, KION, МТС Строки и т. д. К началу 2023 года мы адаптировали 50% всех компонентов дизайн-системы под стандарты цифровой доступности как для дизайнеров, так и для разработчиков.
В 2022 году мы разработали пять гайдлайнов МТС
для ИТ-разработчиков и продуктовых команд. Памятки содержат подсказки, как можно доработать и улучшить сервисы, чтобы они стали удобными для большего числа пользователей.
Платформа МТС по практикам цифровой доступности
В 2022 году запустили курс по обучению специалистов контактных центров цифровой доступности
Перевод контента KION на русский жестовый язык
МТС cовместно с киностудией «Союзмультфильм» и телеканалом «Мультиландия» перевела на русский жестовый язык 40 серий мультфильма «Простоквашино», а также мультфильмы про медвежонка Умку, про Чебурашку и его друга крокодила Гену. Актуальная подборка доступна на сайте онлайн-кинотеатра KION.
Социальная основа сервисов МТС
Наша экосистема — это пул дифференцированных бизнес-направлений, которые способствуют качественной социализации человека как в офлайн-, так и в онлайн-среде.
Подписка МТС Junior
Первая в России экосистемная подписка для детей МТС Junior включает ряд самых важных сервисов, с помощью которых дети могут безопасно общаться и пользоваться интернет-сервисами для досуга и образования.
МТС Music
МТС Music — стриминговая платформа, входящая в топ-3 на рынке российских стриминговых сервисов. Сегодня пользователи МТС Music имеют доступ к сотням треков, подкастов и подборок.
млн часов в месяц
МТС Live
В 2022 году была запущена первая федеральная сеть концертных площадок: к уже существующей площадке МТС Live Холл в Екатеринбурге добавились МТС Live Холл в Москве и Санкт-Петербурге.
млн билетов
МТС Строки
В 2022 году мы перезапустили сервис МТС Библиотека в обновленной версии приложения и издательства МТС Строки. Пользователям доступны не только книги, но и подкасты, подборки, лекции и др. Сервис предлагает эксклюзивный контент разножанровых книг, уникальные аудиоистории с топ-авторами, экранизации, перевод книжных бестселлеров, лекции и др.
На базе платформы синтеза и распознавания речи Audiogram мы запустили эксперимент по озвучиванию книг с помощью искусственного интеллекта для МТС Строки.
Многообразие контента на единой платформе
часа в неделю
Магазин приложений AppBazar
В конце 2022 года МТС в тестовом режиме запустили магазин приложений для российских и зарубежных разработчиков AppBazar. Сегодня более 50 компаний разместили свыше 100 приложений в магазине.
GOGYM
МТС продолжает развивать шеринговый сервис, который предоставляет возможность тренироваться в разных фитнес-клубах, посещать студии и спа без абонемента в 30 городах России.
KION
За 2022 год мы выпустили 55 наименований оригинального контента в различных жанрах, который поднимает актуальные для общества темы — проблемы неравенства и социальной справедливости, кризис традиционных социальных институтов.
МТС Поиск
Пользователь может смотреть, где находятся близкие на карте, не выходя из «Мой МТС».
МТС Travel
Сервис бронирования отелей МТС Travel в России, странах СНГ и дальнем зарубежье.
В минувшем году на платформе появились бесплатные онлайн-путеводители по регионам России.
пунктов подключены к сервису
Клиентоориентированное обслуживание
Для создания позитивного клиентского опыта компания внедрила 100%-й омниканальный подход — все каналы коммуникаций интегрированы в единую систему.
При омниканальном подходе коммуникация строится не с отдельными сотрудниками, а с брендом, который «запоминает» путь клиента и предлагает персонализированный подход. За счет такого подхода мы экономим время клиента и делаем для него взаимодействие с брендом максимально удобным.
Омниканальная коммуникация
Каналы обращения клиентов
Для повышения качества обслуживания в 2022 году мы:
Для клиента
- информируем о списаниях средств и об изменениях в тарифах
- улучшили схему оповещения клиента по задолженности
- внедрили дистанционную отправку документов клиентами
- запустили пилотный проект по аутентификации клиентов в магазинах МТС при помощи биометрии
- реализовали бесшовное обслуживание в колл-центрах: специалисты получают полную информацию по обращению при переключении звонка и клиенту не нужно повторять свой вопрос
- запустили систему уведомлений клиентов о статусе и сроках решения по обращениям
Для команды
- добавили экспертов по качеству обслуживания в продуктовые команды
- провели 47 аудитов клиентских путей
- запустили обучающий курс для сотрудников «Как улучшить клиентский опыт с помощью CJM»
- развивали нашу систему управления знаниями
- доработали инструментарий операторов колл-центров
Для бизнес-процессов
- увеличили долю анализируемых
диалогов с клиентами при помощи инструментов речевой и текстовой аналитики - развиваем интеллектуального чат-бота Смарти
- развиваем инструмент технической диагностики клиентов фиксированной связи (Inetcore): теперь клиент может решать технические вопросы самостоятельно
- запустили автоматизированную систему тестирования тарифных планов и услуг
Уровень удовлетворенности клиентов
В 2022 году мы зафиксировали рост клиентской удовлетворенности NPS на 10 п. п. в МТС Финтех, по остальным направлениям сохранились стабильные показатели NPS.
Программы лояльности
Нам важно предложить наиболее выгодные условия своим клиентам, поэтому мы развиваем программы лояльности МТС Cashback и МТС Premium.
В программе МТС Cashback клиенты получают кешбэк за пользование услугами МТС и тратят его на повседневные покупки, развлечения, оплату продуктов и сервисов МТС, в том числе на мобильную связь. Подписка МТС Premium также помогает клиенту экономить, так как приобретать по отдельности включенные в подписку сервисы экосистемы было бы намного дороже.
МТС CASHBACK
Программа лояльности, направленная на укрепление связей между вертикалями экосистемы. По умолчанию интегрируется во все продукты и витрины МТС.
Позволяет копить и списывать баллы на мобильные услуги или сервисы экосистемы.
МТС PREMIUM
Уникальная подписка на все ключевые сервисы экосистемы.
Дает доступ к сервисам МТС за разумную плату: гигабайты интернета, фильмы, книги, музыка, повышенный кешбэк, защитник от спам-звонков.
Цифровая безопасность
Компания реализует многоуровневую систему мер для надежной защиты от киберугроз, мошенников и спамеров.
Безопасность данных пользователей — наш приоритет.
Защита персональных данных клиентов
МТС ответственно обращается с персональными данными клиентов, деловых партнеров и сотрудников.
Персональные данные клиентов защищены несколькими контурами безопасности — ни один сотрудник не владеет доступом ко всем типам данных одновременно. При этом каждый сотрудник несет ответственность за соблюдение правил работы с персональными данными. Такой подход позволяет гарантировать конфиденциальность информации и минимизировать риски при обращении с персональными данными.
В 2022 году сотрудники МТС прошли специальные учебные курсы в Корпоративном университете МТС:
Антифрод — противодействие мошенничеству
МТС препятствует злоумышленникам, пытающимся похитить персональные данные и деньги клиентов.
В компании действует отдельное подразделение, которое отвечает за мониторинг, анализ и предотвращение всех видов мошенничества (фрода): выявляет случаи телефонного мошенничества, подозрительных финансовых операций, фрода внутри компании и другие типы незаконных действий.
Для вклада в борьбу с телефонным мошенничеством компания подключилась к платформе «Антифрод».
Результаты по основным антифрод-направлениям
тыс.
АНТИСПАМ-СЕРВИСЫ
В 2022 году мы запустили специальный расширенный сервис «МТС Защитник», который помогает бороться с назойливыми звонками.
Защита от СМС-спама
Система защиты абонентов МТС от СМС-спама. В 2022 году она обработала свыше 9,1 млрд СМС-сообщений и заблокировала более 578 млн сообщений рекламного и мошеннического характера.
Решения для бизнеса
В 2022 году МТС создала бренд МТС RED, под которым запускает коммерческие продукты по кибербезопасности, включая как уже проверенные сервисы, так и уникальные разработки в сфере кибербезопасности.
Путь к киберустойчивости
Центр мониторинга информационной безопасности (Security Operations Center, SOC) успешно применяется в компаниях Группы МТС с 2005 года, а с 2017 года сервис по мониторингу событий безопасности и реагированию на инциденты предоставляется другим компаниям.
У МТС SOC СЛЕДУЮЩИЕ ПРЕИМУЩЕСТВА:
Развитие сетевой инфраструктуры
МТС продолжает улучшать качество инфраструктуры сетей связи, чтобы даже в отдаленных населенных пунктах пользователи могли поддерживать связь друг с другом и пользоваться цифровыми сервисами.
Искусственный интеллект на основе 500 параметров определяет самые эффективные места для строительства и модернизации базовых станций.
Развитие сетей LTE (4G)
В 2022 году введено в эксплуатацию более 12 тыс. базовых станций 4G, что составило 11% от всех действующих сетей. Основной прирост модернизируемых станций пришелся на крупные регионы России: в лидерах — Краснодарский край и Москва.
Развитие сетей на транспорте
Фиксированные сети
В 2022 году МТС продолжила реализацию масштабной программы модернизации и строительства фиксированных сетей:
- пройдено более 500 тыс. домохозяйств
- модернизировано более 900 тыс. домохозяйств
- количество городов со скоростью доступа в интернет
до 1 Гб/с увеличилось до 133 населенных пунктов с учетом Москвы и городов в Московской области
Компания расширила территорию оказания фиксированных услуг связи на 15 регионов.
Развитие конвергентных подписок
В 2022 году МТС расширила на 10 регионов географию партнерской схемы предоставления конвергентных подписок на населенные пункты, где у МТС нет собственной фиксированной сети.
В 2022 году МТС объявила о завершении строительства крупнейшей федеральной сети интернета вещей (NB-IoT) во всех регионах присутствия.
область, покрыты сетью 1Gb
ПОДДЕРЖКА ЭКОНОМИКИ
Мы помогаем расширению цифровой инфраструктуры регионов страны, предлагая инновационные технологические решения для различных сегментов бизнеса и отраслей экономики.
МТС Маркетолог
МТС Маркетолог — сервис, позволяющий самостоятельно запускать таргетированные рассылки и рекламу в сети. В основе сервиса лежат используемые обезличенные большие данные, которые позволяют показывать рекламу только релевантной аудитории.
МедиаСкаут
Сервис для передачи данных о диджитал-рекламе МТС МедиаСкаут аккредитован в качестве оператора рекламных данных для работы с Единым реестром интернет-рекламы (ЕРИР).
МТС Координатор
С помощью приложения МТС Координатор на базе искусственного интеллекта корпоративные клиенты могут легко организовать эффективную работу разъездного персонала компании — торговых представителей, курьеров, водителей, сервисных инженеров.
Решение также применяется в здравоохранении — автоматизирует логистику выезда и нагрузки врачей, позволяет автоматически выстроить оптимальный маршрут посещения пациентов.
Выделенные сети для предприятий
МТС занимает наибольшую долю в проектах выделенных (Private) LTE сетей в России, развертывая эти сети для предприятий добывающей, энергетической и металлургической промышленности.
МТС Финтех
В 2022 году МТС Финтех сфокусировался на развитии таких финансовых сервисов для розничного и бизнес-рынков, как розничное кредитование, мобильная коммерция, инвестиционные услуги, эквайринг, продукты для малого и среднего бизнеса.
Потребительское кредитование
Эквайринг и мобильная коммерция
Решения для умного города
В 2022 году МТС начала перевод платформы интернета вещей МТС IoT Hub на собственное программное обеспечение. Такой переход позволит обеспечить бесперебойную и качественную работу продуктов и получить технологический суверенитет при разработке продуктов в области интернета вещей.
«Цифровой водоканал»
Экомониторинг
Сервис Smart Click
Умные автобусы
Выявление коммерческих потерь в электрических сетях
Мониторинг канализационных люков
Умное видеонаблюдение
Умный домофон
Достижения
Мы — лучшие в решениях для цифровой экономики
Проект «Цифровой водоканал»
Номинация «Лучшие цифровые решения для городского водоснабжения»
ComNews Awards 2022
Проект «Цельсиум»
Номинация «Лучшие IoT-решения для здравоохранения»
ComNews Awards 2022
Проект «Цифровой сотрудник VoiceBox»
Номинация «Лучшая платформа голосовых роботов для бизнеса»
ComNews Awards 2022
Проект МТС Travel
Номинация «Лучшее Big Dataрешение»
Best Travel IT Solutions
Развитие цифровых технологий
Big Data
Big Data позволяет персонализировать предложения клиентам, оптимизировать процессы внутри компании и увеличивать эффективность инвестиций в развитие бизнеса.
Мы применяем большие данные в следующих направлениях:
- оптимизация телекоммуникационных сетей
- совершенствование систем геоаналитики
- обработка данных в маркетинге
- скоринг в финтехе
- рекомендательные модели.
Облачные решения
#CloudMTS — облачный провайдер с собственными дата-центрами и магистральными каналами связи по всей стране, который предоставляет услуги облачных технологий для различных направлений бизнеса.
В 2022 году #CloudMTS:
- сертифицировала внутренние сервисы на соответствие международному стандарту безопасности PCI DSS
- открыла новый Центр обработки данных (ЦОД, или дата-центр) в Новосибирске — первый модульный ЦОД МТС в восточной части России
- реализовала проекты, благодаря которым каждый пользователь сможет получить доступ к более высоким мощностям компьютеров на расстоянии
Облачные решения для гейминга
В 2022 году МТС запустила первую в России децентрализованную игровую платформу МТС Fog Play. Сервис позволяет запускать игры удаленно на более мощных компьютерах других зарегистрированных пользователей. По итогам 2022 года в сервисе зарегистрировано более 15 тыс. игроков.
РАЗВИТИЕ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА
Развитием решений с использованием искусственного интеллекта в компании занимается Центр искусственного интеллекта МТС (MTS AI). MTS AI создает технологии для различных направлений внутри экосистемы. В 2022 году реализовано более 20 проектов для экосистемы МТС.
Технологии для KION
В 2022 году на базе технологий МТС AI запущены проекты, которые позволяют в автоматическом режиме пропускать титры и заставки, настраивать разрешение видео, а также генерировать обложки для сериалов онлайн-кинотеатра KION.
Искусственный интеллект для развития инвестиций
Технология Smart Rollout применяется для прогнозирования успешности пилотных бизнес-систем. На основе 500 параметров искусственный интеллект помогает определять самые перспективные бизнес-проекты и прогнозировать их доходность.
Облачное видеонаблюдение
MTS AI презентовала инструмент для разработки сервисов облачного видеонаблюдения и видеоаналитики TenVision. Сегодня на базе платформы TenVision создан продукт «МТС Видеонаблюдение для бизнеса».
Распознавание аудиосигналов
В 2022 году разработчики MTS AI обучили и протестировали нейросеть для распознавания аудиосигналов в потоке звуков. Технология будет применяться в профильных сервисах экосистемы МТС для более качественного распознавания и передачи информации.
Озвучивание аудиокниг для МТС Строки
В 2022 году на базе платформы синтеза и распознавания речи Audiogram в пилотном режиме был запущен проект по озвучиванию книг с помощью искусственного интеллекта для МТС Строки. Эксперимент прошел успешно. В 2022 году с помощью искусственного интеллекта было озвучено 1 562 произведения. До конца 2023 года планируется озвучить еще до пяти тыс. произведений.
Искусственный интеллект для продвижения
В 2022 году в сервисе МТС Маркетолог внедрен автоматический алгоритм распознавания закономерностей look-alike для определения тех сегментов пользователей, для которых реклама будет релевантна. Для увеличения эффективности маркетинговых кампаний запущены динамический ретаргетинг на основе рекомендательных систем и система, генерирующая рекламные баннеры и СМС с помощью искусственного интеллекта. Это поможет увеличить конверсию за счет персонализированной картинки и текста.
Акселерационные программы MTS AI
В 2022 году MTS AI запустила первую акселерационную программу. Ее выпускниками стали 12 стартапов из 10 стран. Более 60% компанийучастниц смогли привлечь инвестиции еще до окончания программы.
Всего за 2022 год акселерационные программы MTS AI прошли 36 стартапов различных стадий, от предпосева до раунд В. Стартапы в совокупности привлекли девять млн долл. США инвестиций, а 70% из них достигли значимых изменений в технологиях, качестве продукта и выручке.
ПОДДЕРЖКА ЦИФРОВОГО РАЗВИТИЯ СООБЩЕСТВ
МТС рассматривает вопросы развития территорий присутствия в комплексной парадигме поддержки социальной, экономической, культурной, финансовоэкономической, инвестиционной и других сфер. Стратегическая цель МТС в сфере социальных инвестиций — улучшение качества жизни различных сообществ за счет предоставления широкого спектра цифровых услуг и развития инноваций.
Все наши направления социальных программ имеют цифровую основу — мы разрабатываем, интегрируем и предоставляем различные сервисы и решения для развития сфер жизни общества.
Направления социальных программ МТС
Цифровые проекты для самостоятельных путешествий
Проект «Городские легенды»
В рамках проекта МТС привлекает к созданию «народных» цифровых аудиогидов местное население — энтузиастов, краеведов, историков и журналистов. Аудиоэкскурсии МТС запущены в 42 регионах страны. Кроме традиционных пешеходных экскурсий, мы предлагаем необычные автомобильные и водные маршруты, бесплатно доступные на цифровых платформах экосистемы — МТС Live и МТС Music.
ПРОЕКТ «МЕСТО СИЛЫ»
МТС помогает национальным паркам, заповедникам и городским территориям находить возможности для применения инновационных технологий и продуктов экосистемы МТС для экопросвещения, развития туризма, поддержки уникальной флоры и фауны, обеспечения безопасности охраняемых территорий.
В 2022 году создано 24 общественно полезных цифровых продукта (VR-фильмы, аудиогиды, оцифрованный контент для музеев, образовательные материалы с элементами дополненной реальности). Контентом воспользовались более 600 тыс. человек из 16 регионов России.
Трекеры для путешественников
МТС разработала умный GPS-трекер для путешественников и спасателей. Трекер представляет собой тонкую, легкую, но прочную пластину, которая легко помещается в рюкзак и позволяет оперативно подать сигнал о чрезвычайной ситуации.
VR-тур по Хакасии
МТС выпустила VR-фильмы в формате 360º, посвященные участку «Оглахты» заповедника «Хакасский» и заказнику «Позарым им. В. М. Зимина». Благодаря проекту каждый может познакомиться с заповедными труднодоступными местами страны, просто зайдя на сайт. Ранее туристы могли увидеть этот участок только в составе организованных групп.
Цифровые проекты, направленные на сохранение культурной идентичности
Проект «Культурный код»
Проект «Культурный код» нацелен на сохранение и поддержку национальной идентичности, культурных ценностей и самобытных этнокультурных образований. Цель проекта — оцифровка объектов культурно-исторического наследия для передачи знаний будущим поколениям. По итогам 2022 года проект охватил уже 58 регионов, в организации его мероприятий приняли участие 35 тыс. человек, включая волонтеров.
Цифровая платформа «Национальная школа чувашской вышивки»
В сотрудничестве с Чувашским национальным музеем для сохранения и приумножения культурного наследия региона мы создали один из крупнейших цифровых каталогов традиционных ремесел России. Это первая цифровая обучающая платформа, объединившая экспертизу крупнейшего республиканского музея по теме чувашской вышивки и возможность проводить интерактивные занятия. Портал чувашскаявышивка.рф уже стал основной цифровой площадкой для демонстрации подлинников вышитой коллекции Чувашского национального музея.
Поддержка ИТ-образования
МТС.Тета — бесплатные образовательные курсы для ИТ-специалистов различного уровня подготовки.
По результатам стажировок в 2022 году нанято 32 новых сотрудника.
В 2022 году впервые открыт набор в Финтех.Академию на бесплатные курсы «Java-разработчик» и «QA-инженер».
По результатам конкурса на программы обучения зачислено 38 будущих java-разработчиков и 37 тестировщиков.
Сотрудничество с вузами
Курс по backend-разработке микросервисов
Совместно с факультетом компьютерных наук МТС запустила курс по backend-разработке микросервисов на языке программирования Go. Мы также разработали курс «DevOps: методология и практика».
Курс по разработке рекомендательных систем
Мы запустили курс по разработке рекомендательных систем на языке Python для студентов магистерской программы AI Talent Hub.
Программа дополнительного образования для студентов MOOVE
Цель программы MOOVE — помочь студентам в развитии коммуникационных навыков и навыков продуктового управления в
Цифровое просвещение
«Поколение М»: проект по развитию детского творчества в цифровой среде
«Поколение М» — это крупнейшая в России образовательная платформа для развития детского творчества, разработанная цифровой экосистемой МТС.
«Поколение М» позволяет получить первый практический опыт взаимодейсвия с цифровыми технологиями в творческой среде: поработать с реальными задачами, попробовать себя в востребованных креативных профессиях.
Программа «Поколение М» включена в число мировых практик, признанных ООН передовыми для достижения Целей устойчивого развития.
Цифровая грамотность
Цифровая грамотность для детей
МТС, наряду с крупнейшими компаниями, работающими в сфере информационных технологий, является соучредителем Альянса по защите детей в цифровой среде. Цель Альянса — способствовать созданию безопасного и здорового цифрового пространства для детей, где они могут интересно проводить время в сети, развивать знания в области киберграмотности.
В 2022 году МТС реализовала федеральный просветительский проект «Моя страна «СвязиЯ». Участниками проекта стали более четырех тыс. школьников 7–14 лет в 30 регионах России, в том числе воспитанники социальных учреждений с ограничениями по слуху, зрению, движению.
«Мир знаний с МТС» включает образовательные мероприятия по ИТ-тематике и телекоминдустрии, а также показ образовательного контента на платформе МТС. В 2022 году проект был реализован в 15 регионах.
Цифровая грамотность для старшего поколения
Мобильная академия МТС совместно с региональным Центром активного долголетия во Владивостоке организовала обучение навыкам пользования цифровыми сервисами и интернетом для старшего поколения.
Подкасты о цифровой грамотности
В 2022 году мы выпустили новые проекты в видеоформате, посвященные актуальным темам в сфере современных технологий. Общий охват выпусков — более 19 млн пользователей.
Просветительские проекты МТС
На онлайн-платформе Медиа МТС — media.mts.ru — мы публикуем познавательный, образовательный и помогающий контент.
Финансовая грамотность
В 2022 году МТС Финтех продолжил развивать собственный просветительский проект «Финансовая грамотность — каждому!»
Программы экопросвещения
Охват образовательного и просветительского контента МТС на экологическую тему в онлайн- и офлайн-формате — более 8,5 млн человек.
МТС ТЕРРА — КОРПОРАТИВНЫЙ ЭКОКЛУБ
В экосообщество МТС входит более двух тыс. сотрудников.Основные инструменты коммуникации — телеграм-бот и одноименная группа на корпоративном портале «Пульс».
Мы вместе выполнили 557 заданий, узнали ответы на 8 354 экологических вопроса.
Программы по развитию инклюзивной среды
Самым значимым событием 2022 года стало подписание МТС Национального инклюзивного договора.
МТС инициировала исследование буллинга в корпоративной среде. В опросе принялиучастие компании из 27 отраслей.
- 60% респондентов сталкивались с травлей, из которых 93% случаев — это психологическое давление
- 58% не обращались за помощью
- чаще всего с травлей сталкиваются женщины (42%), новые сотрудники (39%), специалисты высокого уровня (32%).
Поддержка инклюзивных музейных проектов
Для глухих и слабослышащих посетителей Русского музея в Санкт-Петербурге МТС и БФ «Система» создали бесплатный видеогид на русском жестовом языке по выставке «Дом и семья. Картины мирной жизни» в корпусе Бенуа.
В Таганроге часть экспозиции музеев, связанных с жизнью и творчеством А. П. Чехова впервые стала доступна посетителям с нарушениями зрения, — МТС подарила музеям 20 тактильных
Доступное пространство для маломобильных клиентов
Инклюзивный пикник в музее-заповеднике «Царицыно»
В 2022 году МТС совместно с благотворительным фондом «Искусство быть рядом» и музеем-заповедником «Царицыно» организовала Инклюзивный пикник для детей.
Поддержка предпринимательства
Мы создали MTS StartUp Hub — центр инноваций и инвестиций.
Благотворительная деятельность
Благотворительная деятельность Группы является продолжением бизнес-стратегии и социальной стратегии компании.
В 2022 году мы продолжили активное сотрудничество с благотворительными фондами и другими некоммерческими организациями.
Развитие флагманского образовательного проекта БФ «Система» «Лифт в будущее» — всероссийской профориентационной платформы, способствующей повышению карьерных возможностей жителей всех возрастов.